FAQ
Vous trouverez ici les réponses de Tampons encreurs sur la commande, l’expédition, les retours, la garantie et le paiement.
Commande et réduction
Comment utiliser le code ENCRE20 ?
Saisissez ENCRE20 au moment de valider votre commande. La réduction de 20 % s’applique alors sur le montant. Si le code ne passe pas, vérifiez la saisie puis écrivez à support@tamponsencreurs.pro.
Le code ENCRE20 s’applique-t-il à toute la commande ?
Le code ENCRE20 donne 20 % de réduction sur votre commande. L’offre reste valable dans les conditions indiquées au panier.
Expédition
Quels sont les frais de port ?
Nous expédions dans le monde entier. Les frais s’élèvent à 8 EUR. Dès 40 EUR d’achat, la livraison vous est offerte.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Pour suivre un colis, écrivez à support@tamponsencreurs.pro depuis votre adresse de commande.
Retours et remboursement
Quel délai ai-je pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer un article. Le retour se fait par courrier. Écrivez à support@tamponsencreurs.pro avant l’envoi pour recevoir la marche à suivre.
Qui paie le retour ?
Les frais de retour par courrier restent à votre charge. Quand l’article reçu est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé ?
Après réception et contrôle du retour, nous procédons au remboursement intégral. En cas d’article défectueux, précisez le défaut dans votre e-mail à support@tamponsencreurs.pro afin que l’équipe traite votre dossier.
Garantie
Les produits sont-ils garantis ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. Hanko, Rose de Biboun, Minestamp, COLOP, Technigraph, Heri Rigoni et Rapesco appliquent leurs propres conditions. Pour déclarer un défaut sous 30 jours, contactez support@tamponsencreurs.pro en décrivant l’empreinte constatée et le support marqué.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou avec PayPal. Les montants sont affichés en EUR.
Contact
Comment joindre Tampons encreurs ?
Notre équipe, basée en France, répond par e-mail les jours ouvrés. Écrivez à support@tamponsencreurs.pro en indiquant votre numéro de commande pour une réponse plus rapide.